Ordeno y mando

Parece como si últimamente solo se me ocurrieran temas relacionados con el respeto, la educación y la empatía. ¿Acaso será que estoy obsesionado con ello o bien porque esos tres elementos están en la base de todas las relaciones humanas?

Estos días de forzada reclusión he intentado evadirme de la sobreinformación sobre el Covid-19 y sus efectos colaterales (predicciones catastrofistas, teorías conspiratorias, bulos y curaciones milagrosas, etc.) dedicando mi tiempo libre a lo que más me gusta y que ya venía practicando, pero ahora con más intensidad: la lectura, la escritura, la música y, cómo no, el cine. De este modo me he lanzado a una maratón de series televisivas del género policíaco, las que más me gustan, para pasar un rato agradable y olvidarme, aunque solo sea durante unas pocas horas, de lo que se está viviendo en la calle y en todo el país sin distinción de razas, sexos, ideologías y —según ahora parece— de edad. Así pues, durante estas últimas semanas he visto unas cuantas series, tanto nórdicas como británicas, que para mí son las mejores en ese género.

Pues bien, el detonante que ha motivado esta entrada ha sido la serie titulada “Los asesinatos del Valhalla”, de producción islandesa y que, aunque Filmaffinity la puntúa con un 6,0, a mí me ha gustado, si bien reconozco que le falta agilidad. Pero no pretendo ocupar el puesto de Miguel Pina y su blog “Cine y crónicas marcianas” (https://www.cineycriticasmarcianas.com/), pues sería misión imposible, sino que, como decía, me he inspirado en ella —como podría haber sido cualquier otra—, para tratar el abuso de poder por parte del superior jerárquico. Y al decir abuso de poder me refiero a ejercer sobre un subordinado su autoridad de un modo exagerado e injusto.

No voy a descubrir nada nuevo bajo el sol. De hecho, ninguna de mis entradas lo han pretendido jamás, porque, entre otras cosas, es imposible descubrir algo verdaderamente nuevo en nuestra sociedad. Solo intento poner sobre la mesa una injusticia más de las que corren por nuestras vidas, porque ¿quién no ha tenido que soportar alguna vez a un jefe despótico?

¿Y por qué precisamente esa serie televisiva me ha impulsado a escribir sobre ello? Pues porque uno de los personajes, el jefe del departamento de policía de Reikiavik, ante un complicado caso de asesinatos en serie, no deja de arengar a sus colaboradores —un par de diligentes inspectores dedicados en cuerpo y alma a resolver el misterio y un grupo de agentes de policía asignados al caso— para que muevan el culo, descubran de una vez al maldito asesino y se pueda cerrar el caso cuanto antes mejor y quedar así fetén con el señor alcalde y los medios de comunicación que no dejan de tocarle las pelotas. ¿Lógico no? Todo el mundo quiere quedar bien con sus superiores y evitar a toda costa que le pongan de patitas en la calle por incompetente.

Pues no y rotundamente no. Situaciones como esta —pero sin asesinatos ni policía de por medio— las he vivido en vivo y en directo demasiadas veces como para conformarme a que eso sea normal. ¡Pero si es película, argumentaréis! Cierto. Pero creo que, en el fondo, las películas actuales y con un mínimo de seriedad, suelen reflejar bastante bien la maldita realidad.

El personaje despótico al que hago mención y en el que me inspirado me ha traído malos recuerdos. Ese superior jerárquico no solo es un jefe autoritario —cosa normal tanto en un policía como en un militar—, que exige disciplina y resultados rápidos y sin tropiezos, sino un verdadero cafre, que insulta a sus colaboradores por no avanzar, como él desearía, en la resolución del problema. Pero además de ser un hueso, un cabronazo maleducado, su actitud de “ordeno y mando” está plagada de imposibles.

Ahora trasladémonos a la vida cotidiana y a las relaciones humanas en una empresa:

Qué fácil resulta decir “esto lo quiero para mañana a primera hora”, cuando son las seis de la tarde. Qué fácil resulta exigir un informe “para ya”, cuando, aun dedicándole doce horas diarias, dejando de atender otras actividades tanto o más urgentes, lo más rápido que se puede conseguir es en dos o tres días. Y como, lógicamente, no se puede cumplir el mandato que ha marcado el superior jerárquico, entonces llegan los reproches y las recriminaciones.

Si la imposibilidad del objetivo se debiera a un desconocimiento de la dificultad que entraña por parte de quien lo ha impuesto, ello tendría su justificación. Pero, aunque así fuera, ese jefe ignorante no admite ser corregido, no atiende a explicaciones, que para él son simples excusas de inepto. Pero si sabe que lo que pide es imposible de cumplir y lo hace únicamente por el gusto de dominar, de exprimir al personal, para dejar claro quién manda, no estamos ante un jefe duro, ni ante un ejecutivo agresivo, sino ante un depredador. Y si, además, lo hace para quedar bien con su superior, entonces hay que añadir la coletilla de egoísta malnacido.

Ser un buen jefe no es tarea fácil, os lo puedo asegurar, como no lo es ser ecuánime ante situaciones complejas y donde las diferencias personales están al orden del día. Siempre habrá algún descontento. Ejercer de Rey Salomón es prácticamente imposible. Pero hay que saber ponerse en la piel del subordinado. Un jefe no puede exigir a un empleado algo que él no podría lograr ni habría logrado cuando ostentaba el cargo que ahora ocupa ese subordinado, por mucho que se lo exija a él el mismísimo presidente de la Compañía.

Hace años leí un libro de Pilar Jericó titulado “No miedo, en la empresa y en la vida” y que me resultó bastante útil en los peores momentos de mi vida laboral. De este libro anoté unas sentencias que todavía hoy me resultan de un gran valor:

“Los líderes que son tolerantes ante los fallos derriban las barreras que les separan de los demás y se comprometen con las personas de manera personal”.

Richard Farson y Ralph Keyes (The Paradox of Innovation)

“Un directivo se ha de poner de parapeto para no trasladar las amenazas hacia abajo. Cuando lo hace, aumenta considerablemente la productividad de su equipo”. Tomás Pereda, director de RRHH de Hertz

Comparar la actividad empresarial con las leyes de la naturaleza no es algo demasiado exagerado. Muchas empresas se comportan como en el reino animal. ¿Acaso el pez grande no se come al chico? ¿Acaso no se lucha por la supervivencia? ¿Acaso no se combate para ser el dominante en un determinado territorio?

¿Pero somos personas o animales? En algunos casos resulta difícil poner una línea divisoria. “El ordeno y mando” era normal y habitual en épocas pretéritas. Los reyes y emperadores hacían con sus súbditos lo que les placía y no les temblaba la mano para ordenar decapitar a quien se atrevía a contradecir una orden Real. Podían pedir imposibles y nadie se atrevía a rechistar, aun sabiendo lo que les esperaba a la vuelta de la misión sin haber logrado el objetivo marcado por ese déspota inútil, si es que no habían perecido antes en el intento.

Pues yo he conocido jefes de departamento y directores generales que se comportaban como reyezuelos todopoderosos, que mantenían en todo momento su espada de Damocles alzada sobre el cuello de cualquier empleado que, a sus ojos, se mostrara díscolo ante sus inexcusables órdenes.

El “porque lo digo yo” debería pasar a los anales de la historia de España de los años cincuenta y sesenta del siglo pasado y en el seno de la familia tradicional, en la que el cabeza de familia mandaba en casa y los hijos no teníamos derecho a rechistar. Pero en una soceidad moderna y democrática el "ordeno y mando" debería estar desterrado.